Les fournisseurs ⇒ bieresdumonde.fr

[looping]

Je vous trouve un peu méchants...Je vais peut-être vous annoncer que le père-noël n'existe pas mais vous vivez dans un monde capitaliste.

Merci, on avait pas remarqué...

[Tranquille]

@Eric974 : Tu es le réunionnais le plus nerveux que j'ai vu jusqu'à présent

C'est vrai qu'ils ont beaucoup de produits et un bon service, on ne peut pas leur enlever cela
Je suis un peu bipolaire, quand on me gonfle, je réagit direct, mais bon, je sais quand même octroyer une chance quand je vois que le fournisseur réagit

Le coup de l'éthique et du diable pour une commande de 100 balles ... heu, sans moi

[Eric974]

@Eric974 : Tu es le réunionnais le plus nerveux que j'ai vu jusqu'à présent i

+1

[Malibzh]

Petit retour concernant le site SAVEUR BIERE. Commande passée la semaine dernière. Pas de souci. Colis receptionné le jeudi soir que je récupère tôt le vendredi matin.
J'ouvre le colis, un petit papier comme quoi une de mes levures est manquante. La Bastogne WLP510.
D'une part ils auraient pu me prévenir plus tôt, déjà pour me prévenir ! soit pour proposer une autre levure en remplacement soir pour annuler ma commande.
Je les contacte vendredi matin. Aucune nouvelle de leur part. De plus leur levure est toujours indiquée comme disponible sur le site !
Lundi 18h : aucune nouvelle. Personne ne m'a contacté. La levure est toujours dispo. J'ai essayé de joindre le service client par téléphone. Au bout de 9 min et 53 s, ca raccroche. Trois tentatives en vain.
Vu que la levure a toujours été disponible, ma demande est claire : qu'ils me livrent cette levure. Point.

En résumé : très mauvais service de leur part. Si vous avez un problème, c'est la croix et la bannière pour les avoir. Je déconseille ce site.
Voilà pour mon petit retour d'expérience.

Mali

[brassou22]

Effectivement le service client à beaucoup baissé en qualité , c'est un site sur lequel j'ai beaucoup acheté mais là ils ont vraiment un soucis de communication

[ScottJoplin]

En résumé : très mauvais service de leur part. Si vous avez un problème, c'est la croix et la bannière pour les avoir. Je déconseille ce site.
Voilà pour mon petit retour d'expérience.

Pas eu la même expérience.
Sur une commande, remplacement d'une bière par une autre. Ils se sont gourés, quoi.
J'appelle, j'ai qqun au bout du fil qui m'envoie un lien (sur un site de support dédié). Très rapidement, on me propose un avoir sur la prochaine commande.
J'accepte (j'aurais pu faire la tête de con et exiger un envoi mais au final je suis loin d'être perdant). Tout ça pour dire que leur "sav" a été on ne peut plus rapide et satisfaisant.
Et leurs envois sont toujours très rapides avec un emballage particulièrement soigné. J'ai pas d'action chez eux, mais c'est toujours bon d'entendre deux sons de cloche.

[Malibzh]

avec Bièredumonde, il y a quelques temps, aucun souci. Un densimètre oublié dans une commande. Aucun souci avec le SAV, il fut expédié dans la journée et réceptionné 48h après. Super.

Mais ca c'était avant ! Là ca craint, aucune réponse de leur part que cela soit par mail ou par téléphone. C'est clair que c'est bien emballé et assez rapide en livraison, mais s'il y a un souci et plus personne à l'autre bout pour vous répondre, je trouve que cela craint. Je ne trouve pas sérieux de leur part d'indiquer un produit dispo, de le commander et ne me prévenir uniquement en glissant un petit mot dans le colis pour dire qu'il n'y en a plus... mais toujours vendu comme dispo sur le site. Ils auraient pu prévenir avant. Je l'aurai entendu.

[Soron]

Première commande chez BdM/SB,

A la recherche d'une nouvelle capsuleuse, j'opte pour ce modèle de capsuleuse "lourde". L'embase massive avec patins en caoutchouc et la tête de colonne métallique m'inspirent plutôt confiance sur la solidité du matos.

https://www.saveur-biere.com/fr/emboute ... ourde.html


Je reçoie ma commande, et là, mauvaise surprise , la capsuleuse livrée ne correspond pas du tout :


Capsuleuse de m#*£e classique, embase en tôle, tête de colonne en plastique...

Je viens de contacter le service client, on va voir comment ils gèrent ça...

[n.master]

Leur descriptif n'indique pas que la tête de colonne et en métal, et la photo montre même clairement qu'elle est en plastique. Après pour le pied, effectivement ça a pas l'air aussi lourd que sur la photo ...une plaque d'acier et un morceau de tôle embouti, c'est pas vraiment pareil, et l'appellation "lourde" est douteuse...

[Thomas68]

Sur le premier lien la tête est aussi en plastique... seule l'embase a changé