Les fournisseurs ⇒ bieresdumonde.fr

[raphaelh]

Désolé du titre un peu direct, mais il faut bien dire ce qui est : "Bières du monde" sont des arnaqueurs

Brassant avec un ami, nous décidons de commander sur ce site diverses bouteilles, du malt, du houblon et de la levure. C'est mon ami qui passe la commande, et quand il me transmet la facture pour partager les frais, surprise, les 2 lignes suivantes :

* Assurance tranquilité : 2,99 €
* Adhésion au Club de fidélité Saveur Bière : 2,49 €

Ce sont des options qui apparaissent toutes seules lors de votre commande, il faut les supprimer explicitement pour ne pas les payer !!

Ensuite, on avait commandé 2 lots de 13 bouteilles 75 cl à bouchons mécaniques (14,90 €), et c'est bien ce qui est affiché sur notre facture, et qui nous a été facturé, or on reçoit des bouteilles à capsules (12,90 €).

Après réclamation, ils nous envoient un bon de réduction de 7 € à partir de 50 € d'achat, valable 2 jours !

Est-ce bien légal ce qu'ils ont fait ?

[Jean-Luc]

Donc règle numéro 1, les diffamations publiques sont proscrites sur le forum.
Je peux comprendre ta frustration, le forum est fait pour partager des expériences mais merci de le faire dans le respect des règles...
Pour les options non commandées tu as facilement moyen de signaler ce genre d'abus totalement illégaux...
Et pour les bouteilles non conformes tu peux les renvoyer avec accusés de réception bien sur.

[6ril]

As tu essayé d'appeler en direct ? C'est souvent plus simple de régler ce genre de litige de vive voix et ils affichent un numéro de téléphone sur le site.

[rufo11]

J'en suis à ma troisième commande et je n'ai pas encore eu de soucis avec eux.
Ouais faut bien décocher l'assurance et le club mais ça devient vite un reflex quand tu as l'habitude du net (comme lors de l'installation de gratuitiel).
Je crois qu'ils ont un des tarifs fdp les plus bas de surcroît.

Je comprends quand même ton énervement niveau bouteilles, ils devraient prendre à leur charge l'échange...

[julienfcn]

Je me suis fais avoir aussi avec ces deux options que j'ai oublié de décocher. Pour moi elle devrait être décochée par défaut mais bon...

J'ai pourtant refait une commande sur saveur bière qui s'est très bien passée ! En revanche un truc pas cool c'est que j'ai failli repayer l'adhésion ! ça propose à tous les coups ?

[cedric199]

si tu es passé par paypal tu peu toujours faire un litige vu que tu n'as pas reçu ce que tu as commandé concernant les bouteilles

[sid5629]

Salut,

POur les options à décocher : j'avoue c'est saoulant!

En ce qui concerne "bières du monde" qui est le même site que "Saveur bières", j'ai fait plusieurs commandes et lorsqu'il y avait des erreurs ou de la casse, ils ont toujours été réglos. Ils m'ont même appelé une fois pour me demander si ça ne me dérangeait pas que l'extrait de malt que j'avais commandé en 5kg me soit envoyé en 5 sachets de 1kg.

Ceci dit, j'ai commandé sur "saveur bières" dimanche et la commande n'est toujours pas partie...alors attente!!

[ninja68]

Commande de bouteilles chez eux en janvier...
Pas de problème pour moi, rapide et conforme...
Effectivement, bien penser à décocher les options (qui comme le disais julienfcn devraient être décochées par défaut).

Tschuss

[Eric974]

Même si c'est pas illégal c'est pour le moins immorale et ils jouent sur l’inattention du consommateur
Un site de VPC de multimédia fait la même chose ainsi qu'un site de vente de pièces de voitures anciennes en plastique ( pas de diffamation je donne pas le nom le 1er commence par P et le 2eme ceux qui sont concernés comprendront)
Un site de vente de pièces détachées automobiles très connu a installé un dépôt relais dans notre île en faisant un site spéciale local et en nous interdisant de commander directement en France, ils disaient " prix Métropole" ............le père noël existe donc.........sauf qu'en lisant les deux sites c'était faux, j'ai appelé cette société qui ma dit d'aller chez le concessionnaire ...........donc j'ai fait des copies d'écran et j'ai envoyé le tout à la répression des fraudes en prenant soin de téléphoner avant pour avoir un contact , tout est rentré dans l'ordre,
Le titre de notre ami est un peu provocateur mais ce n'est pas de la diffamation car c'est vérifiable, au pire le titre pourrait être considéré comme une insulte, il aurait pu titrer " Bdm : attention" , si cela peut aider les étourdis à faire attention c'est déjà ça et nous pouvons lui dire merci
Il faut arrêter de se faire avoir sans jamais rien dire

[Asyoulike]

une pétition ?
Qui dénoncerait ces pratiques abusives

ou un petit mail des brassam (en masse) au service client de bieresdumonde...