Les fournisseursGEste commercial Brouwland

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GEste commercial Brouwland

Message par benbilou »

Salut

Voila après commande chez Brouwland, nous avons eut des soucis de paquets:
1) la cuve 50L cabossée
2) le fond filtrant: les poignées sont manquantes :think: donc difficile de ressortir le gateau...
3) la cuillère de touillage était cassée

Après échange avec leur service commercial (très aimable au passage), ils nous envoient gratuitement une nouvelle cuillère (whouhou 2.5€ :lol: ) mais surtout en dédommagement 1kg de Northern Brewer, plutôt sympa :mrgreen:

Pour le fond sans poignée, ils n'ont pas les poignées en rab, j'ai demandé une reprise du fond avec échange standard... J'attend leur réponse.

Pour la cuve, ils se retournent contre le transporteur, mais j'espère que j'en aurais une en échange quand même.

Voila je vous tiendrai au jus de tout ça, mais en tout cas j'ai apprécié le ptit paquet de houblon cadeau
Dernière modification par benbilou le 19 juil. 2017 16:48, modifié 1 fois.
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Re: GEste commercial Brouwland

Message par looping »

Le service commercial est plutot sympa et arrangeant, du moins lors de ma dernière commande il y a qqs années :-)
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Re: GEste commercial Brouwland

Message par alexis42 »

J'ai eu un soucis avec une capsuleuse il y'a peu de temps, une simple photo leur montrant le défaut de celle-ci et j'ai reçus la pièce dans les jours qui suivaient.

Un bon SAV pour ma part.

En esperant que tu ai ce que du veux !!!
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Re: GEste commercial Brouwland

Message par benbilou »

Alors oui tout se décante correctement :D

Ils reprennent le fond filtrant et la cuve pour en renvoyer des neufs.

ILs remplacent la cuillère

Ils offrent 1 kilo de houblon en dédommagement.

Merci Brouw 8-)
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Re: GEste commercial Brouwland

Message par moustic »

Bah t'as du bol car suite à un abonnement sur le site saveur bière 2ème réclamation de mon côté sur la non réception de bière magazine et 2ème fois qu'il me disent de voir directement avec l'éditeur. Je les ai proprement envoyé se faire cuire un oeuf.
En revanche l'éditeur à réagit hyper vite par tel et m'a proposé un geste. Donc cool. Mais saveur bière je suis sacrément déçu, déjà en juin j'ai reçu d'eux du houblon emballé à la va vite dans un sac à zip même pas sous vide.... Bref ils ne seront plus dans mes premiers choix d'achat en ligne
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Re: GEste commercial Brouwland

Message par AssKicker »

Ivre, il posta dans le mauvais topic... :mrgreen:

-> ftopic30856.html