Les fournisseurs ⇒ Service apres vente impec ! (rolling beer)

[Huj]

Voila,

J'avais commandé entre autre du houblon "zeus" chez "rolling beer" lorsque j'ai reçu mon paquet j'ai pu voir que la date de consommation conseillée était dépassée .


Il me l'on remboursé sans problème!

Je trouve qu'il faut le dire quand ça se passe bien et pas toujours l'inverse !

[Copaindejesus]

Bonjour,
à priori je vais avoir la possibilité de tester le SAV de Rolling Beers.
J'ai reçu ma commande vendredi, et là, je m’aperçois qu'il manque un paquet de levure liquide...
J'ai envoyé un petit mail pour voir comment résoudre ce soucis.
Ils sont réactifs par mail ?
merci !

[tim_presley]

Bonjour,
Je dois dire qu'ils sont vraiment pro! Aucun souci avec eux!
Une fois j'ai eu à faire une demande concernant un oubli de ma part et ils ont été très réactif par mail.

C'est vrai que c'est bien de souligner ce genre de chose, y compris quand tout va bien.
Donc sans vouloir faire de pub ils sont franchement bons.

[olivier82]

Je confirme également la qualité du service de rolling beers, j'ai commandé un seau de fermentation plastique de 30 litres supplémentaire et j'ai reçu le couvercle fissuré. Je ne me suis rendu compte de ce problème qu'une fois le facteur parti.... mais un petit mail a rolling beers a suffi pour qu'ils me renvoient gentiment un couvercle neuf et bien emballé à leurs frais!
Super sympa de leur part, je continue a leur faire confiance!

[JackBeauregard]

Je me partage également ma satisfaction quant au SAV de rolling beer. Ils avaient oublié un sac de malt. Un petit mail et je le recevais trois jours plus tard. Chapeau bas messieurs

[Wilzone99]

Pareil.

J'ai reçu un seau de chemy pro fissuré. ( Rien perdu ou presque un coup de scotch et c'était bon )

Je leur ai tout de même signalé pour qu'il fasse attention a l'envoi et emballage.

Et bien voila la commande d'après j'avais le même seau de Chemy pro offert..

[Copaindejesus]

Juste pour dire que j'ai reçu la levure quelques jours après mon petit mail pour leur signaler l'oubli (désolé pour le retard, j'ai déménagé et été privé d'internet ensuite).

[Asyoulike]

Pareil, une ambrouille à cause d'une commande de houblon dont 1 élément n'est finalement pas en stock bien que dispo sur le site.
sms du commercial, puis tel en direct pour m'annoncer remplacer le houblon par une autre espèce plus chère mais au tarif de l'autre

en plus j'ai bouffé les protections de l'emballage à l'apéro

la classe

[AssKicker]

Bah moi j'ai envoyé un mail dimanche dernier suite à quelques soucis rencontrés (un joint qui était installé torsadé sur ma cuve de brassage électrique, et celui à l'intérieur qui a pété lors de l'empâtage), 4 jours plus tard toujours pas la moindre réponse... :/

[Atrakt]

Le peu de soucis que j'ai eu avec Rolling Beer ont toujours été très bien traités par le SAV, ultra réactif et toujours très commercant.

Ex : Un robinet qui fuit sur un seau neuf, petit coup de fil, le lendemain j'avais un robinet neuf dans la boite aux lettre.