Les fournisseurs ⇒ brau und rauch - Coup de gueule

[jund3960]

(je sais pas si je suis au bon endroit, je n'ai pas trouvé de section fournisseurs pour paspro)

edit modo : il y a une belle section "fournisseurs" !


J'arrive à l'instant chez moi et que vois-je dans mon salon ?

Oh ! trop bien ! ma commande est arrivée.

J'avais commandé un seau de fermentation et du houblon sur www.brauundrauchshop.ch.

J'étais pas sur qu'il avait un trou au fond, alors j'ai demandé par mail.
On me répond "seau de fermentation sans l'accessoire a un trou (GAE0001)" (sic)

Je me dit COOL il est moitié prix que l'autre alors qu'il à juste un robinet et un barboteur en moins (5.- pour les deux sur le même site)
Alors en avant ! je commande ce seau ainsi que 4 sorte de houblons.

Quelle ne fut pas ma déception lorsqu’en plus de ne pas avoir de trou au fond du sceau, il me manquait un houblon.
(il n'y en a plus il faut recommander... )

C'est la deuxième fois que ça m'arrive (qu'il me manque un houblon) et je commence vraiment en avoir marre de ce site.

Alors avis à tout les suisses (et les autres aussi):
Ecrivez leur en allemand



Sinon je pense que je vais leur envoyer un mail en leur disant que ce qu'il m'ont envoyé ne répond pas a mes besoin et que je ne le paierai pas.
vala des news bientôt je pense.

[TheShrimp]

J'ai eu la même mésaventure pour du houblon. C'est vrai qu'ils devraient revoir leur site pour qu'il ne soit pas possible de commander un objet qui n'est pas en stock, ou au moins prévenir que le délais sera plus long. Y'a rien de plus pénible que de ne pas pouvoir brasser parce qu'il manque 30 pauvres grammes de houblon . Mais je trouve que tu y vas quand même un peu fort, j'ai commandé tout mon matériel chez eux et j'y commande également tout mes ingrédients: La livraison est rapide, bien emballée et tout a toujours été bien livré (sauf une fois un houblon). Franchement pour avoir l'habitude de commander en ligne on a parfois de bien pire vendeur. Quand à l'histoire du bidon, comme d'habitude la barrière de la langue a surement joué un rôle, si je me trompe pas il y a un couvercle troué livré avec ce seau?

[jund3960]

y aller un peu fort c'est aussi le but du coup de g**

Mais non. meme pas de trou. c'est un bidon tout bête avec un couvercle encore plus bête....

[benboum]

Honnêtement, j'ai jamais eu de problème chez eux. En effet, il est arrivé qu'ils soient en rupture de stock,mais ça n'a jamais duré plus d'une semaine. Et honnêtement en Suisse, je sais pas si il y a beaucoup mieux.

[weark]

Je n'avais pas vu ce sujet avant , si ça avait été le cas j'aurais réagi plus tôt.

Les propriétaires on changer l'année passée tu as du recevoir un email à ce sujet, ce qui n'excuse en rien ce genre de problème je te l'accorde, ils ont parfois un problème de gestion de leur stock et un manque flagrant de communication (il parle que très peu français et ce qui est écrit en français est a prendre avec des pincettes).

Mais je trouve que tu vas un peu loin surtout avec ton texte en rouge qui n'engage que toi.

J'ai passé énormément de commandes chez eux, j'ai eu les mêmes problèmes que vous, mais j'ai rencontré ces problèmes avec tous mes fournisseurs. Après, libre à toi à ne plus utiliser leurs services.

Personnellement, je trouve que c'est un bon fournisseur.

[brasseriefernande]

"seau de fermentation sans l'accessoire a un trou (GAE0001)"

Je comprends dans cette traduction type "en ligne" qu'il n'y a pas "l'accessoire" trou.
Et puis ce n'est pas ce qu'il y a de plus compliquer à installer comme accessoire, un trou...

Je leurs proposerai de déduire simplement le prix du houblon manquant, même si c'est agaçant de recevoir des erreurs de commande qui ne sont jamais à ton avantage.

Tu es libre de penser ce que tu veux mais je ne suis pas d'accord pour les insultes même si tu as pris soin de mettre les petites ***, je me permet de supprimer l'adjectif désobligeant

[jund3960]

C'est vrai que j'y suis allé un peu fort.

J'ai modéré mes paroles.


Je n'ai plus commandé sur ce site depuis.
Je preffère me fournir chez le brasseur du coin.

En plus d'être gratuit et donc pas cher, je peux aussi boire quelques une de ses productions (en échange des miennes évidemment. )

[bacco]

Je dois dire que les 2 fois où j'ai commandé mes bouteilles il y en avait toujours une ou 2 de cassées
Sinon pour l'instant pas trop de problème avec eux. J'ai noté qu'il n'ont pas de Maris Otter et c'est bien domage...

[le Boucher Brasseur]

Salut a tous,

J'ai fait toutes mes commandes jusqu'à maintenant chez SIOS. Je viens d'en faire une chez eu mais pas encore reçu donc je peux pas dire...
Pour ce qui est de Sios (www.sios.ch) le site est traduit en français ou une bonne partie. les prix sont plus cher mais je n'ai eu aucun problème jusqu'à maintenant déjà 5000.- de matériel acheté.
Le patron Richard Leder dis Richi parle le français et il est super sympa.

Petite question à vous les compatriotes est ce que quelqu'un connais ou je peut trouver le fabriquant des fermetures mécaniques pour les bouteilles. Car commander des bouteilles chez le fabriquant reviens moi cher mais ils n'ont pas de fermeture

[le Boucher Brasseur]

Je profite de relancer.

J'ai déjà commandé plein de truc chez eu. Et chaque fois des petite erreur mais pas grave.

La j'ai fait une commande et je suis un peu déçu.
Commandé un kit tous grain de weissendunkel et je reçois de la weissen hell.
Et j'ai commandé des caisses et sur 10 j'en reçois que 2